Términos y Condiciones

Al efectuar una consulta en BUFETE LÓPEZ-BREA, SL acepta expresamente las siguientes Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

BUFETE LÓPEZ-BREA, SL por la presente cláusula declina cualquier tipo de responsabilidad que surja por los daños y perjuicios que puedan verse afectados al uso que los usuarios hagan de la web, sus servicios, contenidos y enlaces,  así como de los perjuicios que puedan producirse como consecuencia de la falta de operatividad y correcto funcionamiento del mencionado sitio web, indicando que en cualquier caso, no se hace responsable ni garantiza la disponibilidad en todo momento del mismo, comprometiéndose, siempre que le sea posible, a informar de las posibles interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

Jurisdicción y leyes aplicables

Todas las cuestiones que se susciten entre BUFETE LÓPEZ-BREA, SL y/o el Usuario relativas a la interpretación, cumplimiento y validez del presente Aviso Legal se regirán por sus propias cláusulas y, en lo que en ellas no estuviere previsto, de acuerdo con la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción ordinaria, diferenciando entre consumidores y personas jurídicas.

Para resolver cualquier controversia o reclamación derivada de cualquier actividad de BUFETE LÓPEZ-BREA, SL en el marco de un servicio que requiera colegiación y que haya sido prestado como abogado, el Cliente deberá dirigirse al órgano correspondiente del ICAM.

Siempre que el Cliente no sea consumidor o usuario, y cuando no haya una norma que obligue a otra cosa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, por ser este el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Cómo realizar una consulta

Paso 1: Regístrese.

Para registrase en nuestra web seleccione la pestaña “Consulta Online” y será dirigido a un formulario en el que se le pedirá que incluya varios datos. Una vez haya rellenado los campos solicitados con sus datos personales y haya redactado su consulta, deberá leer y marcar que está conforme con las Condiciones Legales, la Política de Confidencialidad y Protección de Datos y con la información contenida en el apartado Aviso Legal.

En el caso de que requiera factura, deberá solicitarla en el momento de realizar la consulta, seleccionando casilla correspondiente e incluyendo los datos personales que a tal efecto sean requeridos.

En el caso de que tenga preferencia por una de las vías de respuesta y/o por un horario determinado para ser contactado, le rogamos nos lo indique en el campo destinado a la consulta.

El plazo para atender su consulta será de TRES DÍAS HÁBILES, a computar desde la correcta recepción del pago, en los casos en que se opte por pago con tarjeta de crédito o débito o pago a través de PayPal, o bien de TRES DÍAS HÁBILES desde la correcta recepción del justificante de pago en los casos en que se haya optado por esta modalidad de pago mediante transferencia bancaria. Para el cómputo de dicho plazo se tendrán en consideración festivos nacionales, así como los autonómicos y locales que correspondan a Madrid, por ser este el lugar en el que se ubica el Bufete.

La opinión emitida por el despacho lo es, salvo mejor criterio en Derecho.

Paso 2:

Una vez hayamos recibido su consulta, recibirá dos correos electrónicos:

En el primero se le facilitarán:

- El número de referencia asignado a su consulta. Este número es imprescindible a la hora de solicitar cualquier aclaración posterior, en los términos que en las Condiciones Generales se indican.

- En el caso de que haya optado por el pago a través de transferencia bancaria, también le facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el abono. En este caso, debe enviarnos el justificante de dicha transferencia por correo electrónico (Consulta Online), indicando en el asunto el número de referencia asignado. Le recordamos que el plazo para la resolución de su consulta se computará desde la correcta recepción de dicho justificante.

Posteriormente, recibirá un segundo correo electrónico en el que se le facilitarán:

- Los datos de acceso a su área de clientes: usuario y contraseña. Su consulta aparecerá en su área personal.

- Confirmación de la correcta recepción del pago, en los casos en que se haya optado por transferencia bancaria.

- En los casos en que se opte por el pago con tarjeta bancaria o a través de PayPal, la confirmación del mismo será efectuada por el correspondiente titular de la plataforma que se hubiera empleado a tal efecto. BUFETE LÓPEZ-BREA no se hace responsable del contenido de dichos correos electrónicos ni de las posibles incidencias que pudieran surgir durante la gestión de dicho pago.

Paso 3:

La respuesta a su consulta estará disponible en su área de clientes. Le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado en el formulario para avisarle, una vez haya sido resuelta. Desde el momento en que se ponga a su disposición dicha respuesta, dispone del plazo de QUINCE DÍAS para solicitar UNA ACLARACIÓN, que versará siempre sobre la consulta realizada y la respuesta facilitada por los abogados de BUFETE LÓPEZ-BREA, S. L. Podrá solicitar dicha aclaración a través del correo electrónico Consulta Online. Tanto la solicitud de aclaración como su respuesta aparecerán en su área de clientes. En ningún caso el Usuario podrá incluir para su valoración nuevos datos en la solicitud de la aclaración. En el caso de que los aporte, no serán tenidos en consideración en la aclaración. La respuesta a consulta estará disponible en su área de clientes. Le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado en el formulario para avisarle cuando haya sido resuelta. Desde el momento en que se pone a su disposición la resolución dispone del plazo de un mes para solicitar hasta dos aclaraciones. Estas aclaraciones versarán siempre sobre la consulta realizada, la documentación aportada y la respuesta facilitada por los abogados de BUFETE LÓPEZ-BREA, S.L., y en ningún caso el Usuario podrá incluir nuevos datos o documentos para su valoración.

Condiciones del Servicio

Las presentes condiciones del servicio regirán los Contratos de Compraventa formalizados entre BUFETE LÓPEZ-BREA, SL y cada Cliente, siendo de obligatorio cumplimiento para ambas partes:

1.    Precios

- Los precios indicados son totales (IVA incluido).

- Los precios aparecen reflejados en euros.

- Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

- BUFETE LÓPEZ-BREA, SL se reserva el derecho a modificar la cuantía de los mismos cuando por circunstancias del mercado así se requiera.

- Como puede comprobar, al realizar la consulta a través de la web se le ofrece la posibilidad de solicitar factura, que recibirá en la dirección de correo electrónico que nos facilite.

- Para cualquier información sobre su solicitud, puede enviarnos un correo electrónico a Consulta Online indicando el número de consulta asignado.

2.    Trámites y plazos

- La respuesta a su consulta se enviará previo pago del total de la factura.

- Una vez recibida su consulta, BUFETE LÓPEZ-BREA, SL le enviará un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá un número de referencia.

- Recibirá la respuesta a su consulta a través de su área de clientes. BUFETE LÓPEZ-BREA le informará cuando haya sido resuelta mediante un correo electrónico enviado a la dirección que a tal fin se facilite en el formulario de consulta.

- Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de consultas, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta para el cálculo de los plazos de respuesta.

Pago Seguro

Todas las formas de pago disponibles en nuestra web son completamente seguras. Los datos personales y bancarios quedan cifrados y protegidos y no son accesibles por terceras personas. Puede elegir la que le resulte más cómoda de las siguientes:

1) Tarjeta de Crédito (Visa o MasterCard)

Accederá a un entorno digital 100% seguro en el que sus datos quedan cifrados y no pueden ser vistos por ninguna otra persona. El pago se realiza directamente con los servidores del banco. El TPV virtual que recibe el número de tarjeta y realiza el cobro está alojado en los servidores del banco, nuestra aplicación simplemente informa al banco de la cantidad que se debe cobrar. Una vez en el sitio web del banco el cliente siempre tiene la posibilidad de comprobar ese importe a cobrar antes de introducir los datos de la tarjeta.

El número de tarjeta viaja encriptado y sólo hacia el servidor del banco. El TPV utiliza el sistema de encriptado SSL. El vendedor nunca llega a conocer cuál es ese número de la tarjeta del cliente ni tiene ninguna posibilidad de almacenarla para realizar cobros posteriores.

Aviso: El fraude con tarjeta de crédito o débito es un delito y BUFETE LÓPEZ-BREA, S.L. entablará las acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2) PayPal

Desde 1998 PayPal es una forma fácil y segura de pagar en línea. PayPal le permite hacer este tipo de pagos sin comunicar sus datos financieros al hacer la transacción. De esta forma puede realizar sus compras sólo con su email y contraseña PayPal.

 

Estos medios de pago son más rápidos y permiten mayor agilidad, ya que no es necesario esperar a recibir ningún justificante, por lo que podremos responderle tan pronto como recibamos su consulta.

3) Transferencia Bancaria

Le facilitaremos el número de cuenta del BUFETE LÓPEZ-BREA, S.L. en el email de respuesta a su consulta, junto con un número de referencia que debe indicar en el concepto de la transferencia. Una vez realizado el pago, le rogamos nos remita el justificante de la transferencia a través de correo electrónico (Consulta Online) o fax (91 357 19 27) indicando en ambos casos su número de consulta. El plazo de resolución a su consulta en este caso comenzará a computarse una vez hayamos recibido dicho justificante correctamente.

Aclaraciones sobre las consultas:

BUFETE LÓPEZ-BREA, SL quiere ofrecerle el mejor servicio. Por ello, dentro de los QUINCE DÍAS SIGUIENTES a la recepción de la resolución a su consulta podrá solicitar UNA ACLARACIÓN. Las aclaraciones se efectuarán sobre su consulta y nuestra respuesta, y nunca se tendrán en cuenta nuevos datos aportados.

Información

Para cualquier información adicional sobre los servicios que ofrecemos, así como si desea comunicar cualquier tipo de incidencia o reclamación, puede escribirnos a Contacto

Protección de Datos Personales

En cumplimiento de lo establecido en la legislación en materia de protección de datos, le informamos que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en el fichero de protección de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de BUFETE LÓPEZ-BREA, SL.

La finalidad de dichos datos será facilitar la tramitación de las consultas y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la correspondiente casilla para ello, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.

Los Clientes de BUFETE LÓPEZ-BREA, SL podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad, comunicándolo por correo electrónico a  protecciondedatos@lopez-brea.com o por escrito a:

BUFETE LÓPEZ-BREA, SL.

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